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管家婆CRM如何幫助銷售人員縮短銷售周期
發布時間:2019-07-04    瀏覽:193次    字體: [] [] []

中國有4000多萬家大小企業,平均的存活壽命是2.5年,可見企業競爭非常大。企業做不長、做不大,行業競爭也非常大,但核心根源卻只有一個——企業營銷出了問題!支撐企業發展的關鍵在于客戶,在實際銷售的過程中,會經常出現由于銷售方法不對導致銷售周期的延長,而客戶往往因為銷售周期長導致不滿意,產生大量退款。



在實際的銷售過程中,會出現一些什么問題呢?


1.一個企業總是會有很多的客戶,而銷售人員會把客戶錄入EXCEL表格或者記錄到自己的本子上。當客戶突然來電問詢時,查找客戶信息緩慢,導致與客戶溝通不及時,造成客戶的極大不滿意,客戶流失。


2.銷售人員多了,總是會出現撞單的情況。結果你不讓我我也不讓你,到最后可能兩個人都得不到單子,還讓客戶對自身企業有團隊不和的印象,轉投競爭對手的懷抱,造成公司人力、財力、物力的損失。


3.部門間協作性不強,銷售人員給技術人員反饋客戶需求常常需要很長的時間,且因為不能隨時查看生產進度,常常導致產品生產出來卻不是客戶需要的,讓客戶不滿意,增加退款。


4.售后服務體系不完善,銷售過程有售前、中、后三個步驟,而企業往往只看中前兩個,而忽略了售后。售后沒有做好,客戶得不到滿意的解決方法,往往會對企業提供的服務產生質疑,不利于企業對客戶的二次營銷。


在真正的銷售過程中遇到的問題遠不止這些,但是這些都是比較常見的。那么昆明管家婆CRM是如何幫助解決這些問題,縮短銷售人員的銷售周期的呢?


1.客戶錄入客戶信息庫,隨時方便查看客戶信息。只要在客戶庫中輸入客戶名字,就可以查看到客戶的所有信息,大大的提高員工的工作效率。在展現的信息中分析客戶的需求,及時響應客戶需求。讓客戶對企業整體服務形象比較滿意,大大縮短銷售周期。


2.客戶錄入客戶庫,銷售人員都可以查看到客戶信息及客戶情況,及時向同事反饋自己了解到該客戶情況,提高客戶的滿意度,有效的避免團隊銷售人員的撞單,解約了時間,避免業績下降,同時也銷售團隊更加團結有凝聚力。


3.昆明管家婆CRM一旦錄入項目、關聯好產品,自動生成工作任務流流轉在系統,把項目拆分成任務,供相關技術人員領取,還可以進行指派。同時,生產進度隨時可見,客戶也可隨時把控生產進度。


4.售后人員或者銷售都可以在售后中創建工單,詳細收集客戶遇到的問題,并把它指派給可以解決的人,及時為客戶解惑,做好售后服務,大大提高了客戶的滿意,為二次營銷縮短銷售周期。


因此,使用昆明管家婆CRM系統,可以幫助銷售人員大大的縮短銷售周期。

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